Выбор региона
Ваш город:
Челябинск
ISO 9001:2015
Оставьте отзыв о нашей работе

Корпоративная поддержка по SLA и ITIL в Челябинске

Назначение: Это специализированный сервис поддержки корпоративных систем Заказчиков компании «Первый БИТ». Сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки.

Особенность услуги: Поддержка корпоративных систем Заказчика осуществляется в соответствии с Международными отраслевыми стандартами ITIL (IT Infrastructure Library) по соглашению об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement).

122.png

Для кого: Сервис рекомендован компаниям среднего и крупного бизнеса, кто хочет получать поддержку информационных систем (ИС) по международным стандартам и при этом снизить издержки на сопровождение ИС до 60%. Данный сервис особенно актуален в качестве постпроектного сопровождения ИТ-систем.



Ключевые отличия сервиса от других видов поддержки

  1. Договор формата SLA.

    Четко прописан уровень качества сервиса (доступность специалистов, время реакции, сроки выполнения работ/результат/фиксированный бюджет).

  2. Финансовая ответственность Исполнителя.

    При несоблюдении параметров договора корпоративной поддержки по стандартам ITIL и SLA Исполнитель несет штрафы до 30% стоимости всего обслуживания.

  3. Понятная и прозрачная система контроля и управление обращениями.

    Все заявки и статус их отработки в открытом доступе для Заказчика (bug tracking).

  4. Комплексное сопровождение информационных систем:

    Включает все виды услуг поддержки: от обновления, программирования, обучения до методологии, создания ИТ-архитектуры, аутстаффинга и аутсорсинга процессов.



Поддержка любых корпоративных систем 1С:Предприятие

  • 1C:ERP Управление предприятием 2.0
  • 1С:Управление производственным предприятием
  • БИТ.ФИНАНС
  • 1С:Документооборот
  • 1С:Бухгалтерия (версии ПРОФ, КОРП)
  • И другие информационные системы на базе 1С:Предприятие


Преимущества корпоративной поддержки по договору формата SLA

  1. Договор формата SLA с четко прописанным уровнем качества сервиса
  2. Конкретные и измеримые параметры качества (доступность специалистов, время реакции, сроки выполнения работ/результат и т.д.)
  3. Фиксированная цена, что позволяет спрогнозировать бюджет на поддержку ИС и управлять им
  4. Финансовая ответственность Исполнителя. При несоблюдении параметров договора корпоративной поддержки по стандартам ITIL и SLA Исполнитель несет штрафы до 30% стоимости всего обслуживания
  5. Компании среднего и крупного бизнеса могут сэкономить на поддержке информационных систем до 60%
  6. Предоставление сервиса в любое необходимое время, режим работы: 365/24/7
  7. Персональный Account manager
  8. Понятная и прозрачная система контроля и управление обращениями – все заявки и статус их отработки в открытом доступе для Заказчика (bug tracking)
  9. Комплексный пакет документов с отчетностью. Нет необходимости каждый раз подписывать листы требований (ЛТ) и листы учета рабочего времени (ЛУРВ)
  10. Комплексное сопровождение + развитие ИС - проектирование, подбор оптимальных программных средств, оборудования для выполнения задач развития.

Наши клиенты

Автоматизация деятельности

ООО мясокомбинат «Звениговский»

Мясокомбинат «Звениговский» представляет собой агрохолдинг, который замыкает весь производственный цикл от выращивания сельхозкультур и скота до реализации готовой продукции конечному потребителю.

12.03.2018 Узнать больше

Автоматизация деятельности

ООО "ЗАРЯ"

Магазин производства-продажи кулинарии, мучных изделий.

28.02.2018 Узнать больше

Автоматизация деятельности

Главный центр административно-хозяйственного и транспортного обеспечения (ГЦАХиТО) Министерства внутренних дел России

Автоматизированы такие учетные задачи, как денежные средства, формирование платежных поручений, взаиморасчеты с контрагентами, учет основных средств, взаиморасчеты с подотчетными лицами, санкционирование расходов бюджетов, расчет заработной платы, автоматическое формирование бюджетной отчетности. Сотрудничаем с 2006 года.

Главный центр административно-хозяйственного и транспортного обеспечения (ГЦАХиТО) Министерства внутренних дел России входит в структуру Департамента тыла МВД России. В задачи Центра входит хозяйственное и транспортное обеспечение сотрудников МВД.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Студия красоты «Натали»

Студия «Натали» присутствует на рынке индустрии красоты с 2010 года. Мастера салона предлагают широкий спектр услуг для клиентов: от стрижки, укладки и био-завивки волос до аппаратной косметологии, эстетического татуажа и перманентного макияжа. Также доступны процедуры по уходу за лицом и телом, массаж, наращивание ресниц и интенсивное лечение волос.

25.03.2015 Узнать больше

Автоматизация деятельности

Группа компаний «Астерра»

«Астерра» – это крупный инвестиционно-девелоперский холдинг, работающий на рынке жилой и коммерческой недвижимости Подмосковья. Основной деятельностью предприятия полного цикла является строительство коттеджных посёлков в Подмосковье и продажа земельных участков как с подрядом, так и без. Второе приоритетное для группы компаний направление – возведение малоэтажных домов с развитой инфраструктурой. Наиболее известные проекты «Астерры» – малоэтажный жилой квартал «Гольяново-парк» и коттеджный посёлок «Орловъ».

11.03.2015 Узнать больше

Автоматизация деятельности

ТРАНСФОРМЕР

О компании

  • Отрасль: Производство трансформаторов, подстанций, электрооборудования
  • География: Москва
  • Штат: около 400 сотрудников

Внедрена программа: 1С:ERP Управление предприятием 2.0

Результаты проекта:

  • Увеличилась эффективность работы компании в целом;
  • Оптимизировали планирование производства и сократили сроки изготовления продукции;
  • Повысилась эффективность организации бизнес-процессов за счет оптимизации информационных потоков;
  • Улучшилось обслуживание клиентов: удержание существующих клиентов, привлечение новых.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Компания «Металлопродукция»

  • Отрасль: производство автомобильных аксессуаров.
  • Специфика учета: дискретное производство, металлообработка.
  • География: Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону.
  • Штат: около 350 сотрудников.

Внедрена программа: 1С:ERP Управление предприятием 2.0

Узнать больше

Автоматизация деятельности

АО «Сасел электромеканик санайи ве тиджарет аноним ширкети»

Челябинское отделение АО «Сасел электромеканик санайи ве тиджарет аноним ширкети» – филиал турецкой строительной компании Sasel, основанной в 1984 году. Филиалы компании находятся во многих регионах России. Компания специализируется на оказании проектных и инжиниринговых услуг, а также предоставляет услуги в качестве подрядчика.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Завод «Nokian Tyres»

  • Отрасль: шинный завод и собственная розничная сеть
  • География: г. Всеволожск (Ленинградская область, Россия), г. Нокиа (Финляндия)
  • Штат: 1 200 сотрудников
  • Внедрена программа: 1С:Зарплата и Управление персоналом. КОРП

Результаты проекта:

  • Автоматизирован процесс ежегодной аттестации: постановка и согласование целей
  • Оценка компетенций и составление плана развития офисных сотрудников, обучение.
  • Создан механизм автоматического создания и каскадирования задач, с возможностью рассылки уведомлений по e-mail сотрудникам на всех этапах процесса
  • Разработаны управленческие отчеты и печатные формы с учетом специфики компании

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Клиника «Вся медицина» (ЗАО «Медицинский центр ЧТПЗ»)

Многопрофильный медицинский центр, занимающий лидирующее положение в сфере оказания качественных медицинских услуг в регионе. Было учреждено в 2003г Челябинским трубопрокатным заводом в целях улучшения качества медицинского обслуживания работников. Сейчас медицинский центр открыт как для сотрудников предприятий группы ЧТПЗ, так и для всех жителей города Челябинска и области.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

ОАО «Арктикнефтегазстрой»

Основными видами деятельности ОАО АНГС являются:

  • ведение строительно-монтажных работ на объектах нефтяной и газовой отраслей и геологоразведки;
  • строительно-монтажные и ремонтные работы на объектах и сооружениях трубопроводов;
  • строительно-монтажные работы по возведению мостов, нефтепроводов, транспортных эстакад;
  • строительство жилья, объектов социально-культурного и бытового назначения.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Курьерская компания «АЛДИ-сервис»

Курьерская компания «АЛДИ-сервис» предлагает инновационные транспортные и логистические решения, ориентированные на нужды клиентов с различными пожеланиями и предпочтениями. Компания корреспонденцией, документами, посылками и грузами между организациями, промышленными и торговыми предприятиями. Интернет-магазинам «АЛДИ-сервис» оказывает услуги по доставке заказов покупателям.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

ОАО «Российские железные дороги» (ОАО «РЖД»). Филиал Южно-Уральская железная дорога.

Южно-Уральская железная дорога входит в число крупнейших отечественных магистралей. Развернутая протяженность ЮУЖД свыше 7,5 тысяч км, эксплуатационная длина 4562 км. Магистраль охватывает территории 8 субъектов Российской Федерации. Сегодня компания РЖД представляет собой вертикально интегрированный холдинг. Южно-Уральская железная дорога – один из 16 его территориальных филиалов. 

Узнать больше

Автоматизация деятельности

ERTE

ERTE предоставляет полный спектр парикмахерских и косметических услуг. Руководство салона было заинтересовано во внедрении программного продукта, позволяющего объединить в одной программе блоки для решения стоящих перед ERTE задач.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Nomination сеть ювелирных салонов

О компании

  • Отрасль: сеть магазинов ювелирных изделий бренда
  • География: Иркутск
  • Штат: 18

Внедренные программы: «1С:Управление торговлей» - 1 шт., «1С:Розница 8» - 10 шт.

Результаты внедрения:

  • Автоматизировано 10 торговых точек;
  • Оптимизировали работу всех торговых точек при расширении сети;
  • Настроена интеграция в программу «1С:Управление торговлей 8», ведется оперативный учет всех магазинов.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Московский государственный институт международных отношений (Университет) МИД России (МГИМО)

Автоматизировали финансовый и бухгалтерский учёт, расчёт заработной платы и стипендий, ведение штатного расписания, расчёты со студентами по платному обучению, учёт общежития и типографии, учёт финансовых потоков инновационной образовательной программы. Всего автоматизировано 100 рабочих мест. Сотрудничаем с 2002 года.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Евраз Груп С.А.

Евраз Груп С.А. - ЕВРАЗ глобальная металлургическая и горнодобывающая компания, которая входит в 20-ку крупнейших производителей стали в мире. В 2012 году ЕВРАЗ произвел около 16 млн. тонн стали. Выручка за 2012 г. составила свыше 14,5 млрд. долл. В штате компании 110 тыс. сотрудников в 7 странах Европы, Америки, Азии и Африки. Компания расширяет свое присутствие на глобальных рынках: в настоящее время подписан договор о приобретении до 51% акций китайской металлургической компании "Делонг". "Евраз Груп С. А." – публичная компания, акции которой котируются на Лондонской фондовой бирже LSE: EVR с июня 2005.

02.06.2009 Узнать больше

Автоматизация деятельности

Русское море

Компания «Русское море» — одна из ведущих компаний на российском рынке продуктов питания, специализирующаяся на производстве и поставке готовой рыбной продукции, охлажденной и свежемороженой рыбы и морепродуктов. Продукция компании присутствует на рынках таких стран, как: Австралия, Армения, Азербайджан, Сербия и Казахстан. «Русское море» сотрудничает с торговыми сетями: «Метро», «Ашан», X5 Retail Group, «Магнит» и «Лента», а также с региональными дистрибуторами. На долю компании «Русское море» приходиться свыше 10% всей выручки на рынке готовой рыбной продукции и морепродуктов.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Нефть-Сервис

Более 15 лет компания «Нефть-Сервис» является надежным поставщиком оборудования для крупнейших нефтегазовых компаний России и СНГ. Клиент Челябинского офиса компании Первый БИТ

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Оборонстрой

За более чем полувековую историю существования, коллективом предприятий, ныне входящих в ОАО «Оборонстрой», спроектированы и созданы поистине уникальные объекты специального назначения: космодромы «Плесецк» и «Байконур», полигоны испытания новой техники и средств вооружения «Капустин Яр», «Семипалатинск», «Сары-Шаган» и «Балхаш». Также силами специалистов ОАО «Оборонстрой» более 300 000 объектов были спроектированы и построены в 15 странах Европы и Азии. Рыночная стоимость основных активов компании составляет 44 млрд. рублей.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Роспродукт

Роспродукт является одним из крупнейших поставщиков на российском рынке оптовых поставок продуктов питания. У компании множество постоянных партнеров, в т. ч. министерство сельского хозяйства и продовольствия Московской области, Санаторий Работников Органов Прокуратуры РФ "ИСТРА", ФГУ "Клиническая больница №1" Управления делами Президента Российской Федерации. 

24.10.2011 Узнать больше

Автоматизация деятельности

Cisco

Компания Cisco стала резидентом инновационного центра «Сколково». Созданное специально для этой цели новое юридическое лицо – ООО «Центр Инноваций Сиско» – будет осуществлять инженерные разработки в России. Cisco – мировой лидер в области сетевых технологий, меняющих способы человеческого общения, связи и совместной работы. Компания была основана в декабре 1984 г. двумя сотрудниками Стэнфордского университета. Штаб¬квартиры Cisco расположены в городах Сан-Хосе (Калифорния), Амстердаме (Нидерланды) и Бангалоре (Индия). Российское представительство Cisco было открыто в Москве в 1995 г.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Elopak

Компания Elopak создана в 1957 году и к настоящему моменту является лидером мирового рынка упаковки для жидких пищевых продуктов. Предприятие находится в собственности группы Ferd - одной из крупнейших частных промышленных групп в Норвегии. В результате более чем полувекового непрерывного развития компания превратилась в глобальную корпорацию, действующую на каждом континенте. Под управлением холдинга находится 14 производственных предприятий. Сеть подразделений и дочерних компаний Elopak охватывает более 40 стран, продукция компании представлена на рынках более чем 100 стран. Штат сотрудников составляет 3 000 человек. В России компания существует более 10 лет

Узнать больше

Автоматизация деятельности

ОАО «Мостотрест»

ОАО «Мостотрест» - первый в России холдинг, оказывающий полный спектр услуг в инфраструктурном строительстве, ведущая мостостроительная компания на российском рынке. Предприятие основано в 1930 году. Выручка компании в 2012 г. превысила 120 млрд. руб. В штате работает более 20 тыс. человек, в структуре – 14 региональных филиалов, 5 дочерних и зависимых обществ.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Чеченский государственный университет

В состав вуза входят 2 учебных института, 11 факультетов, 86 кафедр. Исследования в учреждении ведутся по 7 приоритетным научным направлениям, подготовка аспирантов - по 29 научным специальностям. Инфраструктура университета включает в себя ЦКП, технопарк, бизнес - инкубаторы, малые предприятия и другие структурные подразделения. Научно-инновационный блок представлен комплексом, в который интегрированы 3 научно-исследовательские лаборатории, 11 научно-образовательных центров, зоологический и историко-краеведческий музеи, библиотека с 5 отделами обслуживания и др. Общий контингент студентов составляет 20 360 человек. Ежегодно на первый курс университета поступают около 3000 выпускников школ и других учебных заведений.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Sevalo Engineering Machinery Kazakhstan

Товарищество с ограниченной ответственностью «Sevalo Engineering Machinery Kazakhstan» (Севало Инжиниринг Мэшинери Казахстан) создано в 2002 году. Компания является ведущим цепным поставщиком строительных машин и предприятием комиссии торговых агентов китайской ассоциации промышленных строительных машин. Основным видом деятельности является продажа китайской спецтехники. Главный офис компании «Цяньлима» находится в городе Ухань, кроме этого имеется более 80 цепных предприятий, которые располагаются в Хубэй, Синьцзян, Гуанси, Сычуань и Чунцин.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Бухгалтерия Класса Люкс

Консалтинговая компания ООО "Бухгалтерия Класса Люкс" осуществляет деятельность по оказанию услуг в области бухгалтерского обслуживания бизнеса и аутсорсинга. 

Узнать больше

Автоматизация деятельности

ВОЛС-ВЛ

Открытое акционерное общество «Управление волоконно-оптическими линиями связи на воздушных линиях электропередачи межрегиональных распределительных сетевых компаний» (сокращенное наименование – ОАО «Управление ВОЛС-ВЛ») - центр компетенции в области ВОЛС в электроэнергетике. ОАО «Управление ВОЛС-ВЛ» создано в декабре 1999 года по решению учредителя – РАО «ЕЭС России». Предыдущее наименование – открытое акционерное общество «Центр по урегулированию дебиторской и кредиторской задолженностей Единой энергетической системы». ОАО «Управление ВОЛС-ВЛ» создано для управления волоконно-оптическими линиями связи сторонних организаций, размещаемых на объектах электроэнергетики межрегиональных распределительных сетевых компаний – дочерних и зависимых Обществ , материнской компанией которых является ОАО «Российские сети».

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Московский научно-исследовательский институт глазных болезней им. Гельмгольца

Московский научно-исследовательский институт глазных болезней им. Гельмгольца — старейший в России научно-исследовательский институт в области офтальмологии. Более ста десяти лет врачи института успешно ведут лечебную, преподавательскую и научную деятельность. Кроме того, сегодня МНИИ ГБ им. Гельмгольца является координатором работы ведущих научных кафедр медицинских вузов России.Ежегодно обследуется свыше 200 000 человек в амбулаторных условиях, 8450 больных проходят лечение в стационаре. В институте производится около 15000 операций в год.

Узнать больше

Автоматизация деятельности

Tommy Hilfiger

Tommy Hilfiger — известнейшая международная компания по производству модной спортивной, деловой и повседневной одежды, обуви, аксессуаров и парфюмерии. Компания была образована в 1985 году американским дизайнером Томми Хилфигером. Сегодня предприятие имеет развитую сеть представительств и насчитывает более 5 000 сотрудников. Совокупный доход компании составляет около 2 млрд долларов .В России бренд Tommy Hilfiger представлен партнерами, среди которых: TMHF, Tulon, Uniret, Club Denim, Forus Fashion, Jeans Symphony, Galereya Mody, Forward 23, Golfstream, Frolov, Boutique.ru, Butik.ru. Курирует работу российское представительство, которое находится в Москве. Крупнейшие магазины партнеров Tommy Hilfiger расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Красноярске, Екатеринбурге, Воронеже, Ростове, Калининграде и городах Краснодарского края.

Узнать больше

Узнайте первым об акциях и скидках и получайте профессиональные новости, а также советы по «1С» – еженедельно!

Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности